ทางบริษัทฯ ได้คำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง เพราะการท่องเที่ยวต้องมีทั้งความปลอดภัยและความสบายใจ จึงจะเป็นการท่องเที่ยวอย่างมีความสุข
นับตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อต้นปี 2563 ทำให้บริษัทสิตรินทัวร์แจ้งยกเลิกทัวร์ทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 10 มีนาคม 2563 โดยคืนเงินทั้งหมดให้ลูกค้าทุกท่านเต็มจำนวน
